People Service Officer

Functie

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 11.000 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!

Jobomschrijving

Opdracht

De Retail omgeving is constant in verandering en dit is ook zo in het HR landschap binnen Carrefour Belgium.
Gelijklopend met de transitie naar een nieuw digitaal dienstverleningssysteem voor Learning, Performance, Recrutering, Onboarding en Personeelsadministratie zetten we binnen HR Carrefour een HR Service Center op.
Als centraal HR contactpunt is het doel om ondermeer de evolutie naar meer Self Service van onze medewerkers en managers op elk niveau te ondersteunen en te begeleiden.
Je maakt dan ook deel uit van een nieuw «HR Service Center Team » Carrefour waarin je jezelf kan ontwikkelen en blijven uitdagen.

Verantwoordelijkheidsgebied

* Je hebt een dynamische rol en je bent verantwoordelijk voor verschillende resultaatgebieden. Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor vragen van de medewerkers en managers  voor het Self Service Systeem  (ESS & MSS) Successfactors en allerhande vragen rond personeelsadministratie, toepassing van verschillende CAO’s en bedrijfsregelingen. Je ziet het als een uitdaging om allerlei administratieve taken tijdens de “life cycle” van onze medewerkers tijdig en goed te verwerken in de HR Software Successfactors.
* Je houdt nauw contact met de HRBP van je klantendomein, de HR experts (Social Legal / Comp & Ben / Recr. & Talent), de HR payroll verantwoordelijke, het sociaal secretariaat voor expertise gerichte vragen en met de HRIS voor het verder optimaliseren van de processen. Dit doe je via jouw inzicht in de reële klantbehoefte en jouw constante evaluatie van de ervaring van de klanten van de bestaande processen.
* Je draagt ertoe bij om functionele hulpmiddelen en HR-toepassingen te beheren. Je werkt op de evolutie van de HR-toepassingen en implementeert verbeteringen ter ondersteuning van de verschillende HR-processen.

Werkzaamheden
* Het beantwoorden van HR gerelateerde vragen (inhoudelijke + procesgerelateerde) via mail, telefoon, face to face, van de medewerkers op een klantvriendelijke manier
* Het correct verwerken van aanvragen ivm tijdskrediet, thematische verloven, afwezigheden, educatief verlof, contractverhogingen, …
* Het opvolgen van briefwisseling van en naar externe instanties, medewerkers, …
* Het Bewaken van administratieve processen en procedures bij de in-, door- en uitstroom (o.a.: mutaties, uit diensten, …), bepaalde events in de life cycle van de medewerker
* …

Jouw profiel

Profiel
* bachelor diploma in een bedrijfseconomische richting (rechtspraktijk, personeelsbeheer) of gelijkwaardig door ervaring,
* met goede kennis van HR processen / personeelsbeheer, sociale wetgeving,
* vlot tweetalig (NL/FR),
* nauwkeurig, nieuwsgierig
* en je houdt van vernieuwing, digitalisering om het werk slimmer en klantgerichter te doen,
* je bent communicatief, assertief en oplossingsgericht,
* je beschikt over een goed analytisch vermogen en je hebt een klant- en resultaatgerichte instelling,
* je hebt een pro-actieve houding en je zin voor organisatie zorgt ervoor dat je probleemoplossend werkt en dat je zeer goed prioriteiten kan leggen,
* je biedt problemen makkelijk het hoofd en zorgt ook in stresserende situaties voor een correcte dienstverlening.

Aanbod

Ons aanbod

* Een fulltime contract van onbepaalde duur
* Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred, …
* Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en privéleven te garanderen
* Permanente opleidingen en reële interne doorgroeimogelijkheden
* Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers